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Die Kunst der Kommunikation

S E M I N A R E

DIE KUNST DER KOMMUNIKATION
Richtig verstehen und verstanden werden.
Do, 15.11.2018, 09.00-17.00

ZIELE

  • Sie kennen die Klassiker der Kommunikation
  • Sie erhalten wirkungsvolle, pragmatische Unterstützung für Ihre tägliche Kommunikation
  • Sie kennen Werkzeuge, um Kundenwünschen professionell begegnen zu können
  • Sie erleben sich als kompetenten Gesprächspartner/kompetente Gesprächspartnerin
  • Ihr kommunikativer Stil ist erweitert und praxisnah


NUTZEN

  • Sie kennen Ihr persönliches Kommunikationsprofil
  • Sie wissen um die feinen Nuancen der Kunden-Kommunikation und können sie anwenden
  • Sie schätzen die erleichterte Zusammenarbeit
  • Sie wirken professionell auf Ihre Kunden und Mitarbeitende
  • Sie treten souverän, gelassen und sicher auf


THEMEN

  • Der erste Eindruck
  • Das Wesen des richtiges Zuhörens
  • Hilfreiche Fragetechniken
  • Den Punkt setzen
  • Das Wichtigste im Telefongespräch
  • Stille Post
  • Nonverbale Kommunikation: Körpersprache, Erscheinungsbild
  • Tipps & Tricks



"Vielen Dank für das Handout. Es freut mich sehr, Sie in dem Falle nächstes Jahr wieder live erleben zu können."
C.S., Baselland

"Herzlichen Dank für das schwungvolle Seminar. Die Umsetzung ist teilweise bereits erfolgt!"
S.L., Lenzburg

INVESTITION

  • Seminarteilnahme, Seminarunterlagen und -zertifikat
  • Begrüssungskaffee, Mittagessen, Vitaminpausen, Getränke
  • max. 12 Teilnehmende
  • CHF 890.00 pro Person



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Termine


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